রেফারেন্স

beet24-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

আমরা beet24 চালাচ্ছি বাংলাদেশের জন্য যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেনের প্রতিটি ধাপ স্থানীয় আইনের আওতায় থাকে। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রাখি, কখন আপনি প্রবেশ করতে পারবেন এবং কোন পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে।

আপনার অঞ্চলের আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
beet24 beet24-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডেটা ব্যবহার অথবা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল খোলা রয়েছে। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারবেন, ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে পারবেন অথবা হোয়াটসঅ্যাপে স্ক্রিনশট পাঠাতে পারবেন — প্রতিটি চ্যানেল থেকেই আমরা একই টিমের সদস্য পাঠাই যারা বাংলায় উত্তর দেয়। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিলে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের টিম সরাসরি বাংলায় উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হিসটরি দেখে দ্রুত সমস্যা খুঁজে বের করতে পারে। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করলে আমরা শর্তাবলির সঠিক অংশটা তুলে দিই।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন নিয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা সহ জানাই।

হোয়াটসঅ্যাপ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর পাবেন — স্ক্রিনশট বা পেমেন্ট রিসিট পাঠালে আমরা সেটি দেখে দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারি। আইনি নোটিশ বা পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত ডকুমেন্ট পাঠানোর জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট হিসটরি এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা এবং গেম পছন্দ মনে রাখার জন্য — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে লবির কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা যতদিন অ্যাকাউন্ট সচল থাকবে ততদিন রাখা হয়, এবং আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্টে জানান — আমরা আপনার ব্যালেন্স ক্লিয়ার করার পর সব তথ্য ডিলিট করে দেব।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট এবং বেট হিসটরি এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমরা সেগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উত্তোলন প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি, কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

কুকি ব্যবহার

আপনি যখন লবি খোলেন আমরা কুকি সেট করি যাতে আপনার লগইন স্থায়ী হয় এবং আপনার পছন্দের গেমগুলো সামনে আসে — আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছলে আবার লগইন করতে হবে এবং ডিফল্ট লবি লেআউট দেখাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে আমাদের টিমও সেটি দেখতে না পারে — লগইন করার সময় OTP পাঠানো হয় আপনার মোবাইলে, এবং উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় ডকুমেন্ট চেক করি।

অধিকার ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে জানিয়ে আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিতে পারেন — আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার ব্যালেন্স ক্লিয়ার করে সব তথ্য মুছে ফেলব।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা অ্যাক্সেস এবং শর্তাবলি নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনি যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি আমাদের জানান — আমরা বাংলায় বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেব।

হ্যাঁ — সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, রেজিস্ট্রেশন তারিখ, পেমেন্ট হিসটরি এবং বেট লগ একটি পিডিএফ ফাইলে পাঠিয়ে দেব। সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনি ফাইলটি পাবেন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — বাংলাদেশে অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং-এর আইনি অবস্থান অস্পষ্ট, তাই আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে আপনার এলাকায় এটি অনুমোদিত। আমরা আপনার অঞ্চল চেক করি না, সেই দায়িত্ব আপনার।

না — আমরা প্রতি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করি। আপনি যদি দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং আমরা একই মোবাইল নম্বর, bKash অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস আইডি খুঁজে পাই, দুটি অ্যাকাউন্টই বন্ধ হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যাবে।

আমরা আপনাকে ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে জানাব কেন সাসপেন্ড করা হয়েছে — যদি শর্তাবলি লঙ্ঘনের কারণে হয় তাহলে আপনার ব্যালেন্স আটকে থাকবে, আর যদি শুধু পরিচয় যাচাইয়ের জন্য হয় তাহলে ডকুমেন্ট পাঠালে আমরা আবার খুলে দেব।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত সব ডেটা সংরক্ষণ করা হয় — আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে আমরা ব্যালেন্স ক্লিয়ার করে ৭ দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে ফেলি, তবে পেমেন্ট লগ আইনি কারণে ৬ মাস রাখা হয়।

হ্যাঁ — আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এতে আপনার লগইন স্থায়ী হবে না এবং প্রতিবার নতুন করে OTP দিতে হবে, আর লবির কিছু ফিচার যেমন গেম হিসটরি বা দ্রুত ডিপোজিট কাজ নাও করতে পারে।